Avinash and I have been thinking a bit about how to make sure people respect social distancing when supermarkets open in a few days. Click on the link below to see what we have come up with.
We are interested in receiving constructive criticism
Archives for March 2020
Guide pour le shopping pendant la pandémie – version FR
Précautions à prendre lorsque vous allez au supermarché afin de ne pas contracter ou transmettre le virus.
Avant d’y aller:
- Préparez une liste complète.
- Couchez la liste sur du papier et préparez un stylo ou un crayon que vous pourrez jeter avec la liste (sinon désinfectez-le).
- Organisez votre liste en tenant compte de l’organisation des rayons (essayez de les visualiser) pour pouvoir respecter le tracé.
- Si possible, achetez des provisions pour les parents ou voisins âgés ou malades afin qu’ils n’y aillent pas (parlez-leur au téléphone).
- Prévenez-les que vous laisserez tout sur le pas de leur porte et qu’ils ne doivent pas sortir vous parler.
- Demandez-leur de prendre toutes les précautions possibles avec les sacs (par exemple, utiliser des gants ou des sacs en plastique jetables pour toucher les sacs de provision – voir plus bas).
- Achetez des quantités raisonnables selon les instructions des supermarchés (certains ne permettent que 3 exemplaires par produit de nécessité par personne).
- Préparez vos pièces de Rs 5 ou de Rs 10 pour le caddie. Il est probable que les supermarchés ne puissent changer votre monnaie.
- Préparez une table devant votre porte pour y placer les produits à votre retour.
Devant le supermarché
- Mettez votre masque. Si vous avez des gants, mettez-les. Attention au gaspillage car les professionnels de santé en ont le plus besoin. Fabriquez un masque si vous n’en avez pas.
- Dès que vous commencez à toucher le caddie, ne touchez absolument pas votre visage, en particulier votre bouche, votre nez et vos yeux.
- S’il y a une file d’attente, gardez la distance sociale avec les autres (au moins un mètre).
- Soyez patient. On est tous logés à la même enseigne.
- Si possible, ne sortez pas votre téléphone afin qu’il ne soit pas infecté.
Au supermarché:
- Conformez-vous à votre liste. Prenez uniquement ce dont vous avez besoin.
- Respectez toujours la distanciation sociale (au moins un mètre).
- Respectez les employés de supermarché. Ils prennent des risques en venant travailler pour vous. Ne les approchez pas et ne les harcelez pas.
- Si un produit n’est pas disponible, tant pis. Si vous avez une marque alternative, prenez-la.
- Si possible, n’utilisez pas votre téléphone.
- Triez les produits par famille et mettez-les dans des sacs différents.
- Si possible, payez par carte bancaire.
Au retour:
- Mettez votre liste et le stylo ou le crayon à la poubelle.
- Essayez de vous nettoyer les mains avec du gel nettoyant ou bien lavez-les bien.
- Si vous avez fait des provisions pour d’autres personnes, laissez ces provisions sur le seuil de leur porte.
- N’entrez pas chez eux.
- Quand vous rentrez, laissez tout dehors sur la table.
- Laissez dehors vos savates ou chaussures et jetez votre masque et vos gants.
- Si possible, quelqu’un de la famille sort avec des gants sans s’approcher de vous.
- Allez vous doucher pendant que cette personne s’occupe des provisions.
- Il/Elle transfère les produits périssables au réfrigérateur.
- Utilisez un chiffon imbibé de javel dilué pour nettoyer les produits.
- Lavez vos vêtements.
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Enn gid pou protez ou si ou pe al sipermarse – version KM
Prekosion ki kapav pran kan ou pe bizin al sipermarse pou pa gagn oubien transmet viris
Avan al sipermarse:
- Fer enn lalis komision bien konple.
- Met lalis lor enn papie ek prepar enn plim oubien enn kreyon ki ou pou zete apre avek papie-la (sinon desinfekte li).
- Organiz lalis-la dapre bann reyon sipermarse kot ou pe ale (esey vizializ bann reyon-la) pou ou kapav respekte trase.
- Si ou pe kapav, aste osi komision pou fami ou vwazin ki vie oubien malad. Koumsa zot pa bizin al sipermarse (koz lor telefonn).
- Dir zot ki ou pou kit zot komision divan zot laport ek pa bizin sorti koz ar ou.
- Dir zot ki zot bizin pran prekosion pou tous bann sak-la (par exanp, servi legan ou bien met enn plastik dan zot lame pou devid bann sak ek apre zet plastik-la -get lezot instriksion anba)
- Me gard kantite rezonab dapre konsign sipermarse (par exanp enn sipermarse pa pou les pran plis ki 3 pake bann prodwi de baz).
- Prepar ou pies Rs 5 ouswa Rs 10 pou kadi. Li posib pa pou ena lesanz laba.
- Prepar enn latab deor pou poz bann prodwi kan ou pou retourne.
Kan ariv divan sipermarse:
- Met ou mask. Si ou ena legan, met zot. Me pa fer gaspiyaz parski bann travayer dan servis lasante pli bizin sa bann lekipman-la. Si ou pena mask, fabrik ou prop mask.
- Kan ou finn koumans trap kadi avek ou lame, pa tous ou figir ditou, sirtou ou labous, ou nene ek ou lizie.
- Si ena lake, gard distans enn met omwin avek dimounn.
- Gard pasians. Tou dimounn dan mem problem.
- Si posib, pa bizin tir ou telefonn pou li pa infekte.
Kan dan sipermarse:
- Swiv ou lalis. Pran zis komision ki bizin.
- Pa koste avek lezot dimounn. Kontign gard omwin enn met avek lezot.
- Respekte bann travayer sipermarse. Zot pe rann ou servis vinn travay. Pa koste ar zot ek pa ankoler avek zot.
- Si enn zafer pena, les tonbe. Si kapav ranplas par lot lartik, fer li.
- Pa servi telefonn si posib.
- Triy bann komision pou ou ek separ pou lezot dimounn dan lot sak.
- Kan pas lakes, servi kart si ou kapav.
Kan sorti depi sipermarse:
- Zet ou lalis papie ek ou plim oubien ou kreyon dan poubel.
- Netway ou lame avek sanitizer oubien lav bien ou lame si posib.
- Si ou finn aste pou lezot dimounn, al kit sak komision divan zot laport san rant dan zot lakaz.
- Kan ou ariv kot ou, poz tou deor lor enn latab.
- Kit ou savat oubien soulie deor ek zet ou legan ek ou mask.
- Si posib, enn dimounn ki andan vinn avek legan san koste ar ou.
- Al bengne letan lot dimounn okip bann prodwi.
- Li transfer bann prodwi perisab dan frizider.
- Pas enn kout sifon inbibe avek solision zavel lor bann lanbalaz prodwi.
- Met ou linz lave.
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A guide to supermarket shopping during the pandemic – ENG version
Reduce the risks of contracting or transmitting the coronavirus when going to the supermarket with these tips
Before going:
- Prepare a complete list
- Put the list on paper and prepare a pen or pencil that you can throw away with the list (or disinfect).
- Organise your list according to the supermarket shelves (try visualising the supermarket) so you can stick to the path.
- If you can, buy some stuff for old or sick parents or neighbours so they don’t have to go to the supermarket (talk to them on the phone).
- Tell them you will leave their stuff on their doorstep and they don’t need to come out and talk to you.
- Tell them to take all possible precautions with the bags (e.g. to remove the stuff, use gloves or put plastic bags on their hands and throw these away afterwards – see below).
- Buy only reasonable quantities as per instructions of the supermarket (some supermarkets are allowing up to 3 units per essential product per person)
- Prepare a Rs 5 or Rs 10 coin for the caddie. The supermarket may not have any change.
- Prepare a table in front of your door where you will be able to place the products when you come back.
Outside the supermarket:
- Put on your masks and gloves if any. But please do not waste these as health workers need these most. Make your own masks if you don’t have any.
- When you start touching the caddie with your hand, do not touch your face at all, especially your mouth, your nose and your eyes.
- If there is a queue, keep your distance with other people (at least one metre).
- Be patient. Everyone is in the same boat.
- If possible, do not take out your phone so it is not infected.
In the supermarket:
- Stick to your list. Only take what you really need.
- Keep the social distance at all time (at least one metre).
- Be respectful towards supermarket employees. They are taking risks by coming to work for your benefit. Don’t come near them and do not bother them unnecessarily or shout at them.
- If some article is missing on the shelves, leave it. If you can replace by another brand, do it.
- Do not use your phone as far as possible.
- Sort out the stuff you have bought per household, each in separate bags.
- Try paying with your bank card if possible.
When you leave the supermarket:
- Throw away the list and the pen or pencil in a bin.
- Try cleaning your hand with a sanitiser or wash them thoroughly.
- If you have bought stuff for other people, leave the stuff on their doorsteps. Do not go inside their house.
- When you reach home, leave everything outside on the table.
- Leave your sandals or shoes outside and throw away the mask and gloves.
- If possible, someone from inside comes out with gloves while keeping their distance from you.
- Go shower while that person takes care of all the products.
- He/She transfers all perishable products to the fridge.
- Use some diluted javel and a piece of cloth to wipe the products.
- Wash your clothes.
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Communication de crise : avons-nous adopté la bonne stratégie ?
https://defimedia.info/communication-de-crise-avons-nous-adopte-la-bonne-strategie
23 MARS 2020
Communication de crise : avons-nous adopté la bonne stratégie ?
PAR ADILA MOHIT-SAROAR
Contact:
La pandémie du Covid-19; qui vient de faire une première victime à Maurice, provoque la panique dans l’île. On a noté des comportements irrationnels : frénésie d’achat et non-respect du confinement, entre autres. Le gouvernement a-t-il adopté la bonne stratégie de communication de crise ? Est-elle efficace ou comporte-t-elle des failles ? Des spécialistes en communication font le point.
Jean Claude L’Estrac : « Informer n’est pas communiquer »
« Nous avons reçu récemment un des grands spécialistes de la communication au plan mondial. Que nous a enseigné le sociologue Dominique Wolton ? Il s’efforce à démontrer qu’informer n’est pas communiquer. Parce que communiquer introduit la personne du récepteur, la manière dont elle reçoit le message. Ce qui implique que l’émetteur du message doit absolument se préoccuper du récepteur, faute de quoi sa communication débouche sur l’incommunication. Plus encore dans une communication de crise.
L’homme politique, de ce point de vue, fait face à une difficulté supplémentaire. Les citoyens sont en général méfiants à l’égard de la parole institutionnelle. Ils savent que souvent pour le pouvoir politique, communiquer c’est contrôler l’information pour mieux influencer les récepteurs.
Il y a eu jusqu’ici deux communications majeures du Premier ministre, deux jours de suite. La première a été catastrophique. On a vu un Premier ministre hésitant, fébrile, manifestement mal préparé à la communication de crise. Mauvaise scénographie, de plus, puisque Jugnauth est flanqué d’un ministre qui vient de dire, devant tout le pays, le contraire de ce qu’il annonce. Il a peut-être des circonstances atténuantes mais il ne s’est pas défendu. Il n’en faut pas plus pour susciter l’inconfiance du citoyen. Mais l’exercice était périlleux, il s’agissait d’informer avec justesse de la gravité des périls sans provoquer de panique.
La deuxième sortie du Premier ministre, son message à la nation, a été bien mieux maîtrisé. Il a été solennel et crédible. Le message est bien passé parce qu’il est apparu transparent dans l’annonce et empathique dans le ton. »
Javed Bolah : « Il faut une approche holistique »
« La communication en temps de crise ne se limite pas qu’à parler de la cause, mais devrait également concerner des mécanismes pratiques qui bouleversent le quotidien des gens. À titre d’exemple, comment faire pour payer les factures de l’électricité, de l’eau, de telephone ou autres. Comment empêcher les gens d’aller faire la queue pour qu’ils ne subissent pas de coupures ou de poursuites ?
Deuxio, la communication devrait également être classifiée par rapport à différentes audiences. Prenons le cas des ‘self-employed’ : ceux-là sont les plus à risque, car ils sont exclus des divers mécanismes de soutien de l’État. Mais eux aussi doivent faire vivre leurs familles. Comment faire pour les empêcher de sortir ? Ce dont nous avons besoin est un plan avec une approche holistique.
Commençons par comprendre que pour que les gens restent chez eux. Commençons par suspendre les factures et les prêts bancaires. »
Christina Chan-Meetoo : « Espérons que le bon sens va prévaloir »
« Il n’y a pas de stratégie parfaite. La décision d’imposer le confinement était attendue et il fallait la prendre. On aurait certes pu mieux faire en termes de communication. Les délais longs et les questions laissées en suspens ont agacé et créé de la confusion. Mais en même temps, par rapport à un service civil qui n’a pas la réputation d’être rapide et proactive, pouvait-on mieux faire ?On aurait souhaité que l’on eut communiqué les mesures pour faire respecter les consignes, y compris les dérogations. Les citoyens ont tout simplement suivi leur instinct de survie en allant faire des provisions, même si certains ont exagéré. On peut juste espérer que le bon sens va maintenant prévaloir. Surtout pour protéger les plus âgés et les personnes qui ont d’autres problèmes de santé.
La transparence est primordiale pour sensibiliser les citoyens et leur faire prendre conscience que leurs actions peuvent aggraver la situation. C’est aussi pour ne pas laisser circuler la rumeur, cela pourrait avoir des conséquences néfastes. Toutefois, je constate que les informations venant des autorités sont plus régulières et claires. »
Un cadre du Prime Minister’s Office : « Avant tout, une responsabilité individuelle »
« Dans une situation de crise, on prend des décisions importantes. Alors, au lieu de faire une déclaration à la presse, le PM préfère s’adresser directement à la nation.
Il faut, bien sûr, faire la différence entre communiquer et informer. Sur une base quotidienne, il y a un briefing avec la presse; puis il y a une intervention spécifique. C’est pour passer des informations sur des décisions.
On fait de notre mieux pour sensibiliser la population. Prenons l’exemple du confinement que plusieurs ne respectent pas. Comment faire comprendre à un parent qui envoie son enfant aux leçons que c’est mieux que celui-ci reste à la maison ? Un citoyen doit assumer ses responsabilités pour se protéger ainsi que sa famille. C’est pourquoi nous imposerons des règles plus contraignantes.
Les Mauriciens doivent comprendre qu’il s’agit avant tout d’une responsabilité individuelle. L’État donne des consignes, mais à chacun de les respecter et se montrer responsable. »